Юридическая информация и отзывы компании ООО «Ремонт Экспресс»

Благодарю компанию "Ремонт-Экспресс" и лично прораба Никиту Головина за оперативное и качественное устранение небольших недоделок, оставшихся после ремонта. Закреплены порожки, исправлен дефект двери, заклеены обои, установлен керамический бордюр в ванной.

Затеял ремонт в однушке. Обратился в эту контору. Сделали за месяц (без санузла).Работой и сроками доволен. Правда советую на черновых работах быть внимательней по смете. Прилично взяли за гидроизоляцию. А в остальном всё ок. Делал всё 1 спокойный, аккуратный, трудолюбивый человек.

Отвратительная компания! За 65 дней не сделали даже черновые работы, а то что сделано - сделано не качественно!

Данная компания (http://www.remontexpress.ru/contacts/), скрывается под маской хорошего клиентского сервиса. Проблема в том, что о вас заботятся ровно до того момента, пока вы не подписали с ними договор. Мы заключили договор с данной конторой на ремонт квартиры с нуля в павшинской пойме. Приехал замерщик-сметщик, и сделал нам смету "под ключ". Цена нас устроила, так как была сопоставима с другими предложениями и при этом была гарантия на работы. Все другие подрядчики предлагали фиксированную смету по стоимости работ, без возможности увеличения. Ремонт экспресс тоже предлагал фиксированную смету, НО, там был пункт что в случае необходимости, !!! по предварительном одобрении со стороны заказчика!!!, возможно удорожание. Ну например - сказали мы одно, а потом передумали и захотели вместо обоев делать декоративную штукатурку, что стоит дороже. Вроде все логично и гарантию дают три года. Подписали договор. С первого дня ремонта - прораб уезжает в отпуск на две недели. Работы задерживаются. После звонка в офис - назначают заменяющего прораба. Он предлагает нам закупать материалы через Ремонт Экспресс. На первую поставку согласились. Посмотрели цены - все дороже даже обычных магазинов на 50-150%, в зависимости от позиции. Доставка дороже на 2000, разгрузка на !!!3500-4000!!! чем у других. Следующую поставку мы закупали сами на строительном рынке. Экономия вышла колоссальная - с одной поставки, порядка 40 тысяч! В договоре возможность закупки материалов нами, естественно прописана. НО - при доставки материалов, прораб начинает истерично названивать моей второй половине и кричать в трубку что штукатурка бракованная и что он разворачивает фуру и останавливает ремонт! После разговора со мной - гонор по утихает. Во первых, штукатурка которую заказали мы, по качеству гораздо выше чем та что поставляли они, во вторых, нам поставщики сразу же предложили привезти эксперта по качеству с завода производителя, который в случае брака, сразу же заменяет товар. О чудо - штукатурка сразу стала хорошей! Позвонили в службу поддержки клиентов ремонт экспресс. Оставили жалобу - толку ноль. Сказали что мол мы не так поняли прораба! Потом вернулся наш прораб из отпуска и началось... сперва выгнали мастеров которые делали нам стены. Нас они полностью устраивали - хорошие, работящие ребята, делают все быстро. Аккуратные. Поговорили с ними с глазу на глаз, и узнали что компания не хочет платить им деньги которые обещала так как - цитата "хозяин не платит деньги". Хочу отметить что приезд курьера с чеком на оплату, это было единственное что данная компания делала четко в срок! Естественно же, это было полное вранье! Потом оказалось, что договаривались они с мастерами на цену, в которую включили то, что они будут обворовывать нас на поставках строй материалов! Не дает мол хозяин себя обкрадывать - извиняйте! Как говорится - без комментариев... Идем дальше. В смету у нас заложили черновых на 350 тысяч. Потом прораб заявил что будет побольше тысяч на 50. С этим мы согласились - не вопрос. Однако, перейдя на свои поставки, и экономя до 40 тысяч с поставки, мы все равно уперлись в 400,000. То есть, по их ценам, мы бы потратили минимум 600 тысяч рублей. Что почти в два раза выше сметы! Идем дальше - звонит нам консьержка и говорит что у нас после каждой поставки, выносят материалы и увозят. Начинаю разбираться - тут мне заявляется что мол прораб приносит "свои" материалы, на мой объект, чтобы они там полежали, и потом их забирает. Мало того что это как минимум абсурд, использовать чужую квартиру для хранения своих материалов, так еще консьержка не видела чтоб он их заносил в принципе. Они всегда по волшебству, совпадали с теми материалами что закупали мы в конкретной поставке! Прямо магия какая-то. После подсчета, с учетом просчитанной сметы и более дешевых цен которые мы нашли сами, мы не должны были даже приблизиться к 400 тысячам. Вывод - не удалось украсть на поставках, начали заказывать больше материалов чем требовалось для ремонта, чтобы украсть их физически и видимо перепродать на других объектах! Сказали прорабу, чтобы он прекратил "хранить свое" у нас на объекте. Обиделся... После замены мастеров - работа встала полностью... делалось все по мелочам, из разряда установить щиток или вставить подрозетники. Зато чеки присылались с завидной регулярностью. Когда мне стало очевидно, что расходы не соответствуют проделанной работе, я начал сверять всё "построчно". Оказалось - что увеличение стоимости работ, с нами никто и не думал обговаривать. Мне подсовывали акты, куда вписывали цифры, превышающий смету от 100 до 1800%, в зависимости от позиции. Начал разбираться, на что прораб мне заявил, мол что там замерщик-сметщик, он ничего не знает и дает вам эконом вариант и не "подключ", а так. Хочу отметить, что с замерщиком-сметщиком мы обговаривали ремонт высокого качества и именно под ключ. Прораб, лично видел смету и знал что там включено и по каким ценам. Я все понимаю, бывают недочеты, но чтобы от 100 до 1800%... на это мне заявили что мол мы вправе выбирать любую другую бригаду и компанию.Итог:1) Предотвращённый мной же ущерб от воровства на поставках (РУБ) +- 300,000.Физически украдено материалов (Руб) - не известно, но если исходить из изначально озвученных, необходимых объемов и разницы в цене - примерно 150,000.2)За 2.5 месяца работы у нас была сделана штукатурка, и сантех трубы - частично проводка. 3)Воровство на смете (работы) - около 250 тысяч рублей. Чтобы дать вам понять масштаб в цифрах (это не вся часть расхождений, остальные "поскромнее 100-200%): Установка точки водоснабженияСмета: 3,750 По факту: 19,500 Прокладка труб водоснабженияСмета: 6,000По факту: 27,000Комплексная разводка труб водоснабжения (1 точка)Смета: 7,500По факту: 39,000Электрика по некоторым позициямСмета: 2,000Пр факту:44,000 Смета:1,250 По факту: 18,000Штробление стенСмета: 863По факту: !!!16,200!!!Мы подавали несколько жалоб и озвучивали факты воровства и прочие жалобы на клиентскую линию ремонт экспресс (по вопросам рекламации: +8 (495) 125 20 88). С нами не связались НИ РАЗУ, говорили лишь что "вам перезвонят". Уже прошла неделя, с того момента как мы выгнали эту компанию из своей квартиры - нам до сих пор, никто не предоставил договор на расторжение. Как оказалось - у нас еще украли два аквасторожа на общую сумму в 34,000. Тишина видимо связана с этим.Восторженные отзывы на сайте компании, видимо оставляют сами сотрудники, ибо это полнейший беспредел! С таким уровнем не компетенции, хамства и воровства, я лично сталкиваюсь впервые. На сайте компании указаны некие прорабы года. Непонятно кто их таковыми сделал и согласно чему их таковыми считают. В любом случае - наших двух "орлов" там нет. Подумываю написать жалобу в прокуратуру, так как это спокойно можно квалифицировать как мошенничество. Не связывайтесь с этим жульём!

Весной этого года обратились в данную компанию для подготовки дизайн проекта квартиры. Работали с дизайнером Анистратовой Дарьей Игоревной (договор от 19.02.2018г.). Дарья оказалась не просто отличным дизайнером, но и отличным человеком, который понимал нас с полуслова. С её стороны было разработано несколько вариантов дизайна, которые в процессе обсуждались и по необходимости вносились изменения по нашему желанию. Очень много советов, которые нам помогли в решении по планировке квартиры.

Мой ремонт начался с того, что я нанял частного мастера. В процессе подготовительных работ начались проблемы. Из за него купил лишний материал и никак не мог определиться конкретно что брать, т. к. я уже потом понял, что этот человек просто напросто некомпетентен. В итоге пришлось платить доставку чтобы вернуть ненужное в магазин. Короче говоря голова пошла кругом уже после нескольких дней. Появилась мысль пригласить представителя компании чтобы понять вообще в правильном ли направлении я двигаюсь. В итоге ценник оказался таким же, только за меня думают и считают что нужно люди-профессионалы, а я только говорю что хотел бы видеть. Результат на фото. Получил то, что хотел.

Начитавшись негативных отзывов в интернете, долго сомневались стоит ли работать с «Ремонт-экспресс», но взвесив все ЗА и ПРОТИВ, всё же выбрали эту компанию и не пожалели! Спасибо огромное ребятам-строителям, а особенно нашему прорабу Дмитрию Ухловскому! за 2 месяца сделали нам квартиру с нуля! Все очень качественно, аккуратно - живём и радуемся!Никогда никаких задержек по срокам, все чеки и документы предоставлялись вовремя, по всем проведённым работам производился подробный отчёт! В общем, я рекомендую эту компанию, главное, выбрать прораба, с которым будет комфортно работать!

Была задача за два месяца капитально отремонтировать 3-комнатную квартиру. Не в ущерб качеству (была пара моментов, где я сам сознательно сэкономил). Задача успешно решена. Объектом занимались 3 человека - прораб Алексей Еронин и мастера Андрей Пацерковский и Андрей Хайрулин. Все трое - профессионалы, знающие свое дело. С самого первого и до самого последнего дня - грамотное планирование, четкое понимание и постановка задач, качественная работа. При этом мне, как заказчику, было приятно и просто с ними общаться.

Договор подряда №ФАА53/206904. Прораб - Головин Никита Александрович. Воспользовалась услугами компании "Ремонт-экспресс" в феврале 2018 года - капитальный ремонт санузла.Cуть отзыва - не сам ремонт, а постремонтное обслуживание. Недели три назад стала "заедать" защёлка в двери в ванную, закрывалась через раз, приходилось тянуть дверное полотно на себя, чтобы закрыть замок. Словом, дискомфортно, хотя и мелочь вроде бы. Собралась с силами, позвонила на горячую линию, рассчитывая на бесплатное и быстрое устранение неполадок, что предусмотрено договором. Сперва оправдались худшие ожидания: оператор сказала, что нужно либо Почтой России, либо курьером, либо при личном визите в офис передать им написанную от руки (!) претензию, и после ее рассмотрения будет принято решение о приезде ко мне мастера. Что смехотворно в век электронной почты и мобильной связи. Раздосадованная, приготовилась пройти через муторную и утомительную волокиту, с затратой времени и денег (услуги курьера, полагаю, примерно сопоставимы со стоимостью починки защёлки мастером из ЖСК). Но в последний момент позвонила прорабу, который руководил работами в феврале, пожаловалась. Вопрос был решен на следующий же день, без напоминаний, оперативно, ровно так, как он и должен был решаться с самого начала, при моем обращении на горячую линию: утром от Никиты Александровича приехал дверник, устранил неполадку в три минуты. Никита, спасибо! Важен не только сам ремонт, но и готовность фирмы быстро отреагировать на звонок клиента в постремонтный период. Если все прорабы у вас работают так, то я готова без колебаний рекомендовать вашу компанию коллегам и друзьям

В начале лета запланировали начать поэтапный ремонт. первыми решили сделать ванную и туалет. Обратились в компанию "Ремонт-Экспресс". Сметчик Леван достаточно грамотно описал предстоящий ремонт, сделал четкий расчет сметы. В назначенный день вместе с прорабом Юрием приехали для более детального разбора предстоящего ремонта, в тот же день подписали договор (ХЛК-116/334164).Работы начались, как и проговаривали, в срок. С прорабом обсудили все этапы работ и поставки черновых материалов. Мастер Валерий достаточно быстро и качественно сделал все работы. Была не большая заминка на финальной стадии, но оперативно принятые решения и действия по устранению недочетов оставили хорошее впечатление о работниках и о компании в целом. С октября планируем продолжить ремонт, следующая на очереди кухня.

Сделали ремонт в одной из комнат, остались довольны. Ремонт простой, но качественный. Дали одного рабочего который поклеил обои, покрасил откосы и застелил полы паркетной доской. На всё ушло около двух недель, за работой следил прораб Дмитрий Инютин.

Недавно у нас, в районе метро Преображенская площадь, закончился ремонт двухкомнатной квартиры. Хочу выразить свою благодарность прорабу Алексею Маторкину. Все вопросы и проблемы (а они всегда возникают в ходе строительства) Алексей решал быстро, вежливо, очень компетентно и эффективно. Мы планировали уехать из Москвы после ремонта и нам было очень важно завершить её в срок. Ребята, под руководством Алексея, работали качественно и быстро, и завершили её даже раньше обозначенной в контракте даты, за что им особое спасибо. Что нам не понравилось, так это то, что, когда я поехала выбирать ламинат и обои на склад/магазин компании и выбрала их, потратив изрядное количество времени и сил, встретивший меня там сотрудник, не знал цен товаров, обещал перезвонить, но так этого не сделал. Оказалось, он, вроде бы, собирался увольняться и уже относился к работе наплевательски. Компания принесла извинения, но время было потеряно. Во второй раз ехать туда я не стала, и выбирала по интернету. В таких случаях, за «косяки» своих сотрудников, пусть и увольняющихся или уволенных, хорошо бы давать клиентам скидку за товар, чтобы «подсластить пилюлю». Этого, к сожалению, сделано не было.С уважением, Алиса П.