Юридическая информация и отзывы компании ООО «Ремонт Экспресс»

Доброго времени!Ремонту подверглась двухкомнатная квартира. Помимо косметики, сносилась сантех кабина, ставились новые стены, полностью менялась проводка, двери, полы, батареи, потолки. Почти год прошел с того времени, как я обратилась в Ремонт-Экспресс, эмоции поутихли, а у соседей начались ремонты) Так что, настало время писать отзыв.Первым представителем компании был сметчик. Постарались максимально оговорить необходимые работы, произвел замеры, примерные расчеты по стоимости, сошлись на сроке ремонта в 2 месяца.В следующий приход сметчик был с прорабом, который произвел замеры (площади увеличились), добавил необходимые работы (увеличилась стоимость), подтвердил 2 месяца на ремонт (хоть что-то не изменилось).Подписали договор, в котором указали дату начала ремонта.Через три дня после даты начала ремонта пришел прораб и привел бригадира. Не, не работать - познакомиться и показать где работать, а работать еще никак нельзя, поскольку второй работник ну никак до Москвы доехать не может. В итоге ремонт начался спустя неделю... И закончился спустя два месяца после окончания двух месяцев, указанных в договоре.Бригады.В "Ремонт-Экспрессе" нет своих ремонтников. Бригадиры были разговорчивые, рассказали и как деньги им перечисляют, и какие прорабы наглые, и как на них выходит "Ремонт-Экспресс". Тут все до банальности просто - дали ремонтники объявление о себе в интернете, фирма их нашла и договор с ними заключила. Никаких рекомендаций, проверок сделанных ранее работ, ничего. Так же можно было и своими силами в интернете работников найти и договор на ремонтные работы между физиками заключить. Без фирмы.Первую бригаду выгнал Прораб.Вторая и третья - заходили, смотрели, ругались матом и уходили. Кстати, зачем ругались я не поняла, видимо понты такие.Четвертая бригада осталась работать.Материалы.Наивно полагая что у Прораба есть поставщики черновых материалов с хорошими скидками, я попросила закупить материалы у них. У прораба такая организация была, скидки давала хорошие, прайс-лист мне прислали. Неожиданно даже для себя, я решила посмотреть цену по паре позиций в интернете...распечатала список и поехала на строительный рынок. Все материалы из списка + доставка + подмели в подъезде и лифте на рынке сэкономили почти десять тысяч.В дальнейшем практически все материалы закупала самостоятельно.Вывоз мусора.По договору ремонтники обязаны выносить мусор на лестничную клетку.С одной из бригад еще пришлось отстаивать свое право - складировали мусор в квартире и жаловались, что мешает.Заказ контейнера через "Ремонт-Экспресс" обошелся мне в 11000 рублей. Одного раза мне было достаточно.Погуляла во дворе, познакомилась с дворниками и наладила процесс выноса мусора в строительный контейнер, который ставит в одном из ближайших дворов управляющая компания. Условно легкий мешок 50 руб, тяжелый (я сдвинуть с места не могла) 100 руб.Контроль качества.В приложении к договору "Памятка Клиента компании" выделено, что в компании действует многоступенчатая система качества:1. прораб2. начальник участка (как-то раз с ним пообщалась)3. инженер Технического надзора - отдельная структура, которая занимается проверкой качества работ. Когда происходил демонтаж инженер заходил несколько раз, делал фото и уходил. Потом раз пришел на черновые работы. Потом позвонил и поинтересовался идет ли ремонт, а то из его базы адресов мой адрес убрали. Больше ни разу не приходил. 4. менеджер по работе с клиентом - обзванивают раз в неделю на протяжении всего процесса. Передает информацию в головной офис компании. Иногда было даже весело с ними общаться. Например, спрашиваю "почему технический надзор не приходит?", отвечает "А он вам нужен?") Но некоторые вопросы действительно решала через менеджера. В основном с прорабом, конечно.5. штатный фотограф компании. Ни разу не видела. Если только он по совместительству инженер технического надзора.Качество работ.Очень качественно сделали демонтаж. То есть не совсем. В процессе разрушения сделали дырку в соседнюю квартиру(Но тут сложно обвинить ремонтников, это скорее к строителям претензия.Практически по всем остальным работам приходилось отстаивать свое право на качество. Всё равно паркетная доска проседает, заметны камушки под обоями, краска облупляется. Местами.Гарантийные обязательства.По договору гарантийный срок на результаты работ - три года с момента подписания окончательного акта выполненных работ.Вообще договор с приложениями на девять листов, составлен грамотно, ни одну сторону в правах не ущемляет. Вопрос в том, насколько этот договор работает, если о многом проще договориться с прорабом...Оплата работ.Оплата производится поэтапно, на основании подписанных сторонами договора Актов о приемке выполненных работ. Фактически, получив такой Акт, необходимо проверить все пункты, поскольку в акт может случайно попасть ошибка в метраже, названии работ, количестве дырок, а иногда могут случайно добавиться уже оплаченные ранее работы. Или наоборот, забывались.Единичные акты были подписаны с первого раза.Стоимость работ по предварительной смете составила 550 000 руб.С учетом скидки 450 000 руб. - примерно столько по факту и заплатила.Практически такие же суммы называли другие организации и частные мастера, к которым я обращалась в процессе поиска бригады ремонтников.Несмотря на достаточно позитивное общение со всеми представителями компании, напряжения, раздражения и сожаления я отхватила предостаточно.Рекомендовать не буду.

Ремонт пролетел быстро, учитывая что все контролировал прораб, спасибо ему. Мастера свою работу выполняли на совесть. Ни одна мелочь не была сделана спустя рукава. Даже аксессуары в ванну прикрутили напоследок. И картину повесили. Хорошо, что ничего не делают самовольно, обо всем сразу сообщают. Прораб всегда на связи, помогал с закупкой материалов и вывозом мусора. Порадовала итоговая стоимость ремонта, не сильно отличалась от изначальной сметы. Всем буду рекомендовать эту компанию!

У нас не было даже понятия с чего начинать в своей двушке. А ремонт хотелось красивый и надежный. Заключили договор с «Ремонт Экспресс», составили финальную смету (приблизительную еще замерщик набросал). Платили этапами, по факту выполнения. У нас были определеные пожелания – недорогие, но качественные материалы, замена окон и батарей, главное – продуманая разводка электрики, планировали подключать много техники и освещения. Мастера все сделали по плану, как мы и хотели. Прораб Роман все работы контролировал, высылал отчеты и отвечал на звонки в любое время. Меня смущала смена мастеров, периживал как они будут передавать друг другу работу. Но в итоге на качестве ремонта это не отразилось. Сдали тоже по договору, вовремя. Определено рекомендуем эту бригаду своим друзьям и другим семьям.

Все обещания выполнели! Ничего существено не подорожало с начала до конца ремонта, только другую плитку пришлось покупать, подороже. Ну это наше решение было. А так чтоб впаривали, что не учли вот это или вот то, и плати еще сверху, такого не было. Прораб держит мастеров в ежовых рукавицах, работают без перекуров и болтовни. Это ж им надо в срок успеть, а то будет неустойка. Короче все сделали от и до, я только принял готовую работу!

Доброго времени!Ремонту подверглась двухкомнатная квартира. Помимо косметики, сносилась сантех кабина, ставились новые стены, полностью менялась проводка, двери, полы, батареи, потолки. Почти год прошел с того времени, как я обратилась в Ремонт-Экспресс, эмоции поутихли, а у соседей начались ремонты) Так что, настало время писать отзыв.Первым представителем компании был сметчик. Постарались максимально оговорить необходимые работы, произвел замеры, примерные расчеты по стоимости, сошлись на сроке ремонта в 2 месяца.В следующий приход сметчик был с прорабом, который произвел замеры (площади увеличились), добавил необходимые работы (увеличилась стоимость), подтвердил 2 месяца на ремонт (хоть что-то не изменилось).Подписали договор, в котором указали дату начала ремонта.Через три дня после даты начала ремонта пришел прораб и привел бригадира. Не, не работать - познакомиться и показать где работать, а работать еще никак нельзя, поскольку второй работник ну никак до Москвы доехать не может. В итоге ремонт начался спустя неделю... И закончился спустя два месяца после окончания двух месяцев, указанных в договоре.Бригады.В "Ремонт-Экспрессе" нет своих ремонтников. Бригадиры были разговорчивые, рассказали и как деньги им перечисляют, и какие прорабы наглые, и как на них выходит "Ремонт-Экспресс". Тут все до банальности просто - дали ремонтники объявление о себе в интернете, фирма их нашла и договор с ними заключила. Никаких рекомендаций, проверок сделанных ранее работ, ничего. Так же можно было и своими силами в интернете работников найти и договор на ремонтные работы между физиками заключить. Без фирмы.Первую бригаду выгнал Прораб.Вторая и третья - заходили, смотрели, ругались матом и уходили. Кстати, зачем ругались я не поняла, видимо понты такие.Четвертая бригада осталась работать.Материалы.Наивно полагая что у Прораба есть поставщики черновых материалов с хорошими скидками, я попросила закупить материалы у них. У прораба такая организация была, скидки давала хорошие, прайс-лист мне прислали. Неожиданно даже для себя, я решила посмотреть цену по паре позиций в интернете...распечатала список и поехала на строительный рынок. Все материалы из списка + доставка + подмели в подъезде и лифте на рынке сэкономили почти десять тысяч.В дальнейшем практически все материалы закупала самостоятельно.Вывоз мусора.По договору ремонтники обязаны выносить мусор на лестничную клетку.С одной из бригад еще пришлось отстаивать свое право - складировали мусор в квартире и жаловались, что мешает.Заказ контейнера через "Ремонт-Экспресс" обошелся мне в 11000 рублей. Одного раза мне было достаточно.Погуляла во дворе, познакомилась с дворниками и наладила процесс выноса мусора в строительный контейнер, который ставит в одном из ближайших дворов управляющая компания. Условно легкий мешок 50 руб, тяжелый (я сдвинуть с места не могла) 100 руб.Контроль качества.В приложении к договору "Памятка Клиента компании" выделено, что в компании действует многоступенчатая система качества:1. прораб2. начальник участка (как-то раз с ним пообщалась)3. инженер Технического надзора - отдельная структура, которая занимается проверкой качества работ. Когда происходил демонтаж инженер заходил несколько раз, делал фото и уходил. Потом раз пришел на черновые работы. Потом позвонил и поинтересовался идет ли ремонт, а то из его базы адресов мой адрес убрали. Больше ни разу не приходил. 4. менеджер по работе с клиентом - обзванивают раз в неделю на протяжении всего процесса. Передает информацию в головной офис компании. Иногда было даже весело с ними общаться. Например, спрашиваю "почему технический надзор не приходит?", отвечает "А он вам нужен?") Но некоторые вопросы действительно решала через менеджера. В основном с прорабом, конечно.5. штатный фотограф компании. Ни разу не видела. Если только он по совместительству инженер технического надзора.Качество работ.Очень качественно сделали демонтаж. То есть не совсем. В процессе разрушения сделали дырку в соседнюю квартиру(Но тут сложно обвинить ремонтников, это скорее к строителям претензия.Практически по всем остальным работам приходилось отстаивать свое право на качество. Всё равно паркетная доска проседает, заметны камушки под обоями, краска облупляется. Местами.Гарантийные обязательства.По договору гарантийный срок на результаты работ - три года с момента подписания окончательного акта выполненных работ.Вообще договор с приложениями на девять листов, составлен грамотно, ни одну сторону в правах не ущемляет. Вопрос в том, насколько этот договор работает, если о многом проще договориться с прорабом...Оплата работ.Оплата производится поэтапно, на основании подписанных сторонами договора Актов о приемке выполненных работ. Фактически, получив такой Акт, необходимо проверить все пункты, поскольку в акт может случайно попасть ошибка в метраже, названии работ, количестве дырок, а иногда могут случайно добавиться уже оплаченные ранее работы. Или наоборот, забывались.Единичные акты были подписаны с первого раза.Стоимость работ по предварительной смете составила 550 000 руб.С учетом скидки 450 000 руб. - примерно столько по факту и заплатила.Практически такие же суммы называли другие организации и частные мастера, к которым я обращалась в процессе поиска бригады ремонтников.Несмотря на достаточно позитивное общение со всеми представителями компании, напряжения, раздражения и сожаления я отхватила предостаточно.Рекомендовать не буду.

Мастера по ремонту в Мск это нечто. Или ценник заоблачный или мастера руки-крюки. Поэтому искал компанию с гарантией и договором. Вот и вышел на Ремонт экспресс. Ну, в целом ничего, можно квартиру доверить. Хотя я и сам приезжал на инспекцию и со службой качества их общался регулярно. Поэтому сюрпризов не было. Всё четко по дизайн-проекту, пол и стены ровные, сантехника закреплена намертво, розетки где надо. Раз увидел невывезеный мусор, сказал прорабу, больше не повторилось. Цены… плюс-минус средние, я сравнивал. Вобщем советую работать с прорабом Романом и все будет хорошо

Компания выполняла ремонт в детской в феврале 2020 (договор BCA-147СПб/16918668 от 21.01.2020, сметчик Веретенин Сергей, прораб Константин Шемякин, рабочий Кушбак). Уложились с большим запасом в первоначально обозначенный срок, работы выполнили очень качественно и практически уложились в предварительную смету. Отдельное спасибо Кушбаку - замечательный человек, жене с ребенком было очень комфортно в его обществе в течение 2 недель :) Очень внимательное отношение как со стороны прораба, так и со стороны компании, которая периодически звонила узнать, все ли устраивает.Отзовик требует фото договора, так что прилагаю его:

Купили квартиру за недорого, но убитую в хлам. Пришлось делать капремонт. Это конечно и нервы и траты. Ну хоть с ремонтниками повезло. Под ключ нам сработал Ремонт Экспресс. Все делали четко, быстро, как договаривались. Понравился сам подход к делу. Меня никто не дергал без конца по пустякам, прораб все понимал с полуслова, спрашивал моё мнение и говорил какие есть варианты. Всё! Я ответил да/нет и пошли дальше. Сроки выдержали, качество тоже на высоте. По ощущения слабовато греет теплый пол, но вроде укладывали по инструкции. А в остальном все хорошо.

Компания выполняла ремонт в детской в феврале 2020 (договор BCA-147СПб/16918668 от 21.01.2020, сметчик Веретенин Сергей, прораб Константин Шемякин, рабочий Кушбак). Уложились с большим запасом в первоначально обозначенный срок, работы выполнили очень качественно и практически уложились в предварительную смету. Отдельное спасибо Кушбаку - замечательный человек, жене с ребенком было очень комфортно в его обществе в течение 2 недель :) Очень внимательное отношение как со стороны прораба, так и со стороны компании, которая периодически звонила узнать, все ли устраивает. Отзовик требует фото договора, так что прилагаю его:

После прорыва канализации в соседней квартире в коридоре и кладовой пошел грибок. Решили воспользоваться услугами Ремонт-Экспресс. Быстро перезвонили, на следующий день приехал сметчик Никитухин Дмитрий Николаевич. Оценил предварительный масштаб трагедии, накидал смету, но предупредил, что она может вырасти, так как под старым ремонтом могут обнаружиться новые очаги поражения (так и случилось в результате). Подписали договор, спустя некоторое время с нами связался прораб - Абдульманов Руслан Игоревич. Молодой и энергичный! Лично приезжал принимал работу мастеров, постоянно был на контакте, согласовывал каждый чих, без конца просил подписать документы для отчетности. В общей сложности виделись около 8 раз. Ремонт с антигрибковой обработкой прошёл очень быстро - примерно за неделю, без задержек. Мастера аккуратные, работали максимально чисто. Порадовало вежливое отношение. Оставляли ключ от квартиры, все - в идеальном порядке, ничего не пропало. Стоимость получилась выше, чем мы рассчитывали, но собственные нервы того стоят. Возможно, положительное впечатление осталось еще и потому, что нам есть с чем сравнить. За год до этого сотрудничали с частной фирмой (прораб Вихляев Константин), остались очень недовольны отношением и результатом. Прораб очень много говорил и мало делал. Стоило дороже, чем на Ремонт-Экспресс (но мы решили, что по знакомству сделают лучше), в результате после перевода всей суммы ремонт остановили на 80% готовности. Все бросили и перестали выходить на связь. Кроме того, нашли пару огромных косяков, которые переделывали уже своими силами. В частности, плита оказалась не подключена к электричеству, пришлось новый ремонт частично снимать и штробить стены заново. В общем пожалели, что тогда не воспользовались услугами Ремонт-Экспресс. Здесь очень жёсткий контроль качества, все строго по договору и плюс дают трёхлетнюю гарантию. Чётко, без проволочек, слова не расходятся с делом. Сердечное спасибо всем задействованным!

Недавно доделали ремонт, радости до неба. По качеству явных претензий к мастерам Ремонта Экспресс нет, кроме некоторых мелких недоделок. На наши замечания мастера адекватно реагировали, но тут всем рулит прораб. Он сам направлял рабочих устранять недостатки, даже до того как мы их увидели. Стоимостью ремонта мы тоже довольны. Многие материалы заказывали тут же. Фирма имеет скидки у разных поставщиков и нам удалось сэкономить неплохую сумму. Поэтому бригада заслуживает наших рекомендаций

У нас не было даже понятия с чего начинать в своей двушке. А ремонт хотелось красивый и надежный. Заключили договор с «Ремонт Экспресс», составили финальную смету (приблизительную еще замерщик набросал). Платили этапами, по факту выполнения. У нас были определеные пожелания – недорогие, но качественные материалы, замена окон и батарей, главное – продуманая разводка электрики, планировали подключать много техники и освещения. Мастера все сделали по плану, как мы и хотели. Прораб Роман все работы контролировал, высылал отчеты и отвечал на звонки в любое время. Меня смущала смена мастеров, периживал как они будут передавать друг другу работу. Но в итоге на качестве ремонта это не отразилось. Сдали тоже по договору, вовремя. Определено рекомендуем эту бригаду своим друзьям и другим семьям.