Юридическая информация и отзывы компании ООО «Ремастер»

Задумали переделать планировку в комнате. Для этого нужно было снести перегородку, переклеить обои и установить натяжной потолок. Со всем этим справилась бригада ремастер. Кроме того, вывезли мусор от сломаной перегородки. О фирме узнали из интернета. Достойное качество выполненных работ, сроки по договору соблюдаются.

Задача: сделать ремонт в спальне 10м2: перенести проем в гардеробную, поменять обои и обновить потолок, сделать рабочее место (столешницу) у окна. Повесить два светильника. Полы не трогали. По срокам - на все было 6 дней. Приехал замерщик Евгений, все профессионально померил и посчитал. Быстро и качественно. Также было обещано : коллективный чат с выкладыванием фотографией каждый день, чтобы следить за ходом работы, бригада узкопрофильных специалистов и прораб, который контролирует ход работ. Отмечу, что отдельно встречались с прорабом, чтобы он оценил возможность сделать все за 6 дней, так как уезжали в отпуск. Прораб заверил, что все будет сделано в срок. В понедельник Ремастер приступил к работе. В пятницу, когда стало понятно, что на квартире никого нет и кроме демонтажных работ ничего не сделано, а у специалиста главный праздник (31 июля), мне пришлось уточнить, когда будут закончены работы: ответ прораба Владимира : « я вам специально купил (за ваш счет) дорогой пуфаc, ребята останутся в ночь и все сделают»; ответ руководителя прораба (если я правильно поняла должность): «у них целая ночь впереди, что вы наводите панику, ребята все сделают». В субботу вечером, когда приехали собирать вещи в отпуск и принимать работу, мне было сказано, что вчера в ночь, когда стали клеить плинтус, оказалось, что потолок неровный и они могут все показать на пальцах («бригада узкопрофильных специалистов» - это специалист, который очень плохо говорит по-русски), поэтому они со вчерашнего праздника ничего не сделали. слова прораба Владимира: «чтобы все высохло, нужно 10 дней, езжайте в отпуск - мы все сделаем профессионально и качественно. Потолок будем выравнивать за свой счет, раз уж так получилось». слова руководителя прораба: «чего вы мне закатываете истерики, у меня 58 объектов, вы не одна у меня такая и вообще у меня выходной. Менять работника я не буду. Езжайте, куда собрались, если вы так переживаете за вещи - ну давайте составим опись». Спустя 10 дней после той злополучной субботы мы вернулись опять принимать работы. За все время я получила одно смс от прораба Владимира - «почистили потолок, завтра будем штукатурить». Качественную и красивую работу можно увидеть на фото. Комментарии Владимира : оформления проема - стоимость только за одну сторону, вторая сторона - дополнительные работы, обои поклеены так - высокая влажность и неровные стены, если вы хотите без пузырей и ровные стены - дополнительный объем работы (кстати на проеме, который делал сам Владимир также есть пузыри и неровности, что в данном случае является причиной косячной работы - загадка). На мои слова - а почему нельзя было согласовать этот дополнительный объем, ответ был : «вы были в отпуске». Прораб Владимир был сильно обескуражен, что я не стала подписывать с ним акт выполненных работ, а попросила принять эту работу кого-нибудь другого. Затем началась история связанная с получением акта выполненных работ. Какого же было мое удивление, когда по факту прораб Владимир решил увеличить смету на 4 тр от первоначальной и указал срок выполнения работ - 31. 07. (То есть ровно 6 дней от начала работ). По факту «переговоров» убрали работы связанные с поклейкой и покраской обоев, зато добавили дополнительный объем работы на потолок ( хотя ранее было уверение, что работы будут сделаны за их счет). На замечание «плинтус же не красили и штукатурили», почему в акте указаны эти работы, комментарий - «ну а что вы хотите, мы же работали» . В чат за все время писала только я, плюс прислали акт выполненных работ. На мои вопросы по акту просили обратиться к прорабу. Ребята, 1) если вы предлагаете контроль, который по факту контролем не является - это только раздражает. Зачем вам чат на 5 человек, 4 из которых ваши сотрудники, если туда ничего не выкладывают? О чем этот контроль, если прораба надо дополнительно и самостоятельно контролировать? 2) исправлять свои косяки нужно самостоятельно и за свой счет, а не требовать с клиента деньги «как дополнительный объем работы». Не надо удивляться потом, что клиент за свой счет не хочет чтобы вы исправляли свои же косяки. 3) стоимость работ складывается из опыта, качества и сроков выполнения работ. Если этого нет по факту, то невозможно требовать с клиента деньги по «плановой» стоимости работ и комментировать «мы же работали». Если вы работали, то выставляйте прайс за работу, а не за качество, срок и профессионализм. 4)работали не равно выполнили работы качественно и в срок. ИТОГ : срок работы: заявленный -6 рабочих дней, фактический - 23 ( 16 «работы» + 1 неделя на « приемку» работ). время на переделку пока не знаю). стоимость оказанных услуг была уменьшена на 30% относительно «плановой» за счет постоянного выяснения отношений, что было сделано, а что нет. стоимость материалов на переделку (обои, краска и плинтус) +стоимость переклейки и перекраски обоев пока не считали.

Заказывали здесь ремонт в ванной комнате панелями пвх. Заключили договор, в котором указаны стоимость и сроки работ. Платила в рассрочку. Работа сделана на совесть. Бабуля осталась довольна.

В июне 2021 г. мной был заключен договор с этой конторой на проведение ремонта на кухне. Сметчик (Антон) сразу сказал, что обычно они за такие объекты не берутся, начал зачем-то рассказывать про то, что если бы мы решили сделать ремонт в санузле, то там стоимость была бы гораздо выше. Зачем? Какая нам польза от этой информации? Если для вас такой объект маленький и невыгодный, то просто не беритесь за ремонт и не заключайте договор. Прораб (Сергей) 2 раза переносил первую встречу. С грехом пополам приехал наконец-то. Предварительно с ним проговаривали, что ремонт начнется в конце июля этого года. Когда мы с ним созвонились в конце июля, то мне был назван срок начала работ - 03.08.2021, также бригадир обещал позвонить накануне начала работ и дать подтверждение. В назначенный день он не позвонил, а когда я сам набрал его, то мне было сказано, что у мастера, который запланирован на проведение работ в нашей квартире, возникли затруднения на текущем объекте, из-за чего сроки начала у нас сдвигаются на 1-2 дня. Во вторник прораб опять не перезвонил, в среду он не брал трубку, а набрал только после моего звонка по центральному телефону, сказав, что произошли форс-мажорные обстоятельства. Мастер на наш объект (внимание!) собирается со следующего понедельника уходить в отпуск. А вы как будто этого раньше не знали? И как у вас поставлено планирование работ, если оно вообще имеет место быть? Никакого решения сложившейся ситуации нам не было предложено. Никто не звонил, не объяснял ситуацию, не приносил свои извинения. Когда я позвонил в офис и задал вопрос, что происходит, то получил потрясающий по своей наглости ответ: "Ну, вам же прораб вчера уже все объяснил". Отреагировали они только на мое официальное письмо с угрозами обратиться в правоохранительные органы, предложив перенести начало ремонта на 14 дней или вернуть деньги (аванса). Понятно, я выбрал второй вариант. Деньги вернули только спустя 5 дней и только после очередного моего звонка. Ужасная фирма с очень невежливым персоналом, по-хамски, пренебрежительно относящаяся к клиентам. Было бы у меня побольше времени и если бы речь шла о бОльшей стоимости работ, обязательно подал бы на них в суд с взиманием неустойки за каждый день просрочки.

Нужно было уже делать ремонт в ванной, кухне и туалете. Так как вид если честно стал просто отвратительный. Самостоятельно не стал ничего делать, так как опыта в данной сфере нет. Обратился за помощью в РемМастер. Были положительные отзывы, которые привлекли изначально внимание. По итогу оставил заявку и на нее оперативно отреагировали. Ремонт выполнили качественно. Все сделали в светлых тонах, как собственно я и хотел. Плитку положили ровно, без косяков. Цена за все вышла приемлемая. Остался очень доволен тому, что обратился именно сюда. Так что рекомендую!

Делала ремонт в спальне (косметика), в целом, осталась довольна, качественно, в срок выполнили работу. Спасибо!!

Заказывала ремонт раздельного санузла с демонтажем в старом жил.фонде. Менеджер для составления сметы и прораб приехали довольно быстро. В срок работ по договору уложились. Менеджер говорил, что мастера - славяне и будут разные мастера на полную замену труб, сантехники и собственно сам ремонт. Фактически всю работу выполняли 2 мастера "не славяне". Но тут уже вопрос к менеджеру за обман. По вопросам цен за работу и доп. услуг - "вот чувствую, что где-то накололи, но не понимаю где". :) Но хочу отметить, что сами мастера-молодцы, работали аккуратно, учитывали мои пожелания. В целом работа выполнена качественно, на сколько могу судить, но по всем этапам проверить не могу. Также помогали в закупке/доставке дополнительного материала. Претензий нет - молодцы! Прошла неделя - все отлично! Работы: Разводка труб ХВС и ГВС, замена труб канализации. дополнительная точка электропитания, укладка плитки (пол, стены, полная замена сантехники. Все стандартное, без выкрутасов и изысков.

Добрый день! Нашли фирму через сайт. Ремонт сделали быстро и качественно, мастера молодцы. Оценка 5+, огромное спасибо прорабу Владимиру Литвинову, за его профессиональную работу.

Мне был сделан ремонт небольшой квартиры-студии компанией Реммастер. Я довольная. Я полазала у них на сайте и оставила заявку, мне перезвонил менеджер и мы обговорили все. Договорились о сметчике на другой день и он прибыл вовремя, и бесплатно это делает я хочу отметить. По смете я увидела все, что будут делать подробно поэтапно. Мы подписали договор и работа началась). Я решила, что они сами закупят и привезут необходимые материалы, так сама в этом не смыслю. И хорошо, что доверилась грамотным работникам. Никаких предоплат нету! Я просила поскорее и за месяц управились, за что отдельное спасибо. Мне дали год гарантии на работы.

Делать самостоятельно ремонт (даже если речь о косметическом), если можно обратиться к знающим людям, просто трата нервов и денег. Ребята прокладывали полностью электрику в квартире. А также стелили полы из ламината. Претензий нет, работу сделали хорошо.

Делали ремонт на Кухне. Обои, потолок, замена ламината. Мастерами довольна, сделали все качественно. Все сделали четко по смете и ровно с срок. Если возникали какие то правки или пожелания с нашей стороны оперативно все измения вносили без разговоров. Спасибо команде Remaster за качественную работу.

По рекомендации знакомых обратилась в компанию РеМастер. Ребята делали санузел и ванну под ключ.работу выполнили качественно и в кратчайшие сроки! Рекомендую